Незнание сотрудников в связи с их неопытностью, где и что расположено или полное незнание о наличии товара по причине выхода из строя компьютера в результате заражения вирусами, после несанкционированного доступа в Интернет или установки новой компьютерной игры, либо в связи с обычным отключением электроэнергии.